PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Acuarelas Teresa Santos es consciente de la importancia de la privacidad de los datos de carácter personal y por ello, ha implementado una política de tratamiento de datos orientada a proveer la máxima seguridad en el uso y recogida de los mismos, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en la materia y configurando dicha política como uno de los pilares básicos en las líneas de actuación de la entidad. Durante la navegación a través de la web www.tsantos.es, es posible que se soliciten datos de carácter personal a través de diferentes formularios dispuestos al efecto. Dichos datos formarán parte de los pertinentes ficheros en función de la finalidad determinada y concreta que motiva el recabo de los mismos. De esta forma, la información particular de cada tratamiento de datos se aportará junto a cada formulario web, siendo común a todos ellos el responsable del fichero: Teresa Santos Sobrino, registrado en la Agencia Española de Protección de Datos con código de inscripción número 2180850197, con domicilio social en la calle Adriano, VI, 5 de Vitoria, así como el lugar y forma de ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, que deberá formalizarse mediante una comunicación escrita a la dirección indicada anteriormente incluyendo copia del DNI o documento identificativo equivalente. En el supuesto de que aporte sus datos a través de un mensaje de correo electrónico, el mismo formará parte de un fichero cuya finalidad será la gestión de la solicitud o comentario que nos realiza, siendo aplicables el resto de extremos indicados en el párrafo anterior.

Asimismo, las condiciones generales de contratación de los servicios de Acuarelas Teresa Santos, contienen las características y naturaleza del tratamiento de los datos que serán desarrollados por la misma en el supuesto de que contrate cualquiera de ellos. Por otro lado, Acuarelas Teresa Santos ha implantado las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales que los interesados pudieran facilitar como consecuencia del acceso a las diferentes secciones del website www.tsantos.es, aplicando las medidas de seguridad contempladas en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Información:

  • Todas las obras son originales, están firmadas y llevan un certificado de autenticidad firmado por la autora.

  • No llevan marco ni paspartú.

  • Las acuarelas han sido realizadas con pigmentos de primera calidad sobre papel 100 % algodón de 300 g/m2.

  • Para cualquier otra aclaración, no dudes en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o teléfono de Atención al Cliente +34 683 346 814

Gastos de envío:

  • España y Portugal (Península): gratis.

  • Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla e internacionales: se facilitará el importe de los gastos de envío durante el proceso de compra. 

Envíos:

  • Los pedidos se envían, generalmente, al día siguiente de recibir el importe de su compra, a la vez que le facilitamos un enlace para realizar el seguimiento en línea. 

  • Si prefiere un método de envío diferente al que le proporcionamos, deberá asumir la responsabilidad del transporte, así como los portes del mismo. Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de elegir este método.

  • El transporte se realiza con protección óptima para que el producto llegue intacto a su destino.

Pagos:

Mediante transferencia bancaria o a través de la pasarela de pago de PayPal, tratando de garantizar la máxima seguridad y privacidad en las compras. No recibimos ningún dato bancario de nuestros clientes.

Con PayPal puedes realizar compras utilizando las siguientes formas de pago:

  •          Mediante el saldo de tu cuenta PayPal

  •          Con tus tarjetas de débito o crédito

  •          Con cargo a tu cuenta bancaria

Una vez realizada la compra recibirás un email confirmándote tu pedido. De no ser así, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email info@tsantos.es o a través del teléfono de Atención al Cliente +34 683 346 814

PayPal permite realizar pagos seguros a través de tu tarjeta de crédito sin necesidad de estar registrado en su sistema, ofreciendo múltiples opciones y sin pasar datos bancarios al vendedor, ofreciendo así una seguridad máxima en las compras. PayPal es una forma de pago fácil y rápida.

Tutorial paso a paso:

Sigue este link para ver como realizar Pagos en PayPal sin tener una cuenta registrada.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.)

¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?

Sí, puede ser en cualquiera de los siguientes países: España, Portugal, Alemania, Bélgica, Francia, Holanda, Italia, Luxemburgo, Reino Unido, Gibraltar y Andorra. Para cualquier otro destino, rogamos te pongas en contacto con nosotros para informarte, previamente, de los gastos de envío.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega se cuentan en días laborables, salvo que el pedido se realice en viernes, sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitara el primer día laborable posterior al día de realización del pedido.

 

Gastos de envío y plazo de entrega:

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 ¿Cómo puedo saber en dónde está mi pedido?

Si no te llega directamente el enlace de seguimiento para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en el número +34 683 346 814. 

Devoluciones:

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

Para cualquier devolución, tienes un plazo 14 días naturales a contar desde el momento en el que el producto es entregado en la dirección especificada en el momento de realizar la compra en nuestra web.

Los productos deben devolverse en su embalaje original, protegidos por otro embalaje, en perfecto estado (sin manchas, ni golpes o sucios) con todos sus accesorios, complementos, instrucciones, etc., y sin manipulación más allá de la mera apertura y cierre del paquete.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Recomendamos encarecidamente sacar una fotografía antes de abrir el paquete, si se aprecia que éste ha sido maltratado, manipulado, está desvencijado, semi abierto y, en general, ha sufrido desperfectos, etc., para poder reclamar al transportista los posibles daños internos.

 En el caso de que el producto presente algún tipo de desperfecto al llegar a nuestro almacén, la devolución queda invalidada. Contactaremos con cliente para que retire el paquete o bien se lo enviaremos de nuevo previo abono del transporte.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Los gastos de devolución siempre corren por cuenta del cliente y se descontarán del importe a devolver.

 Si pasados 10 días desde la fecha de llegada a nuestros almacenes, el cliente no retira el paquete, entendemos que renuncia al mismo y procederemos a su destrucción.

 ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta (por el mismo método de pago que utilizaste para pagar) en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿Qué hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros a través de info@tsantos.es para solucionar el problema a la mayor brevedad posible.

Acuarelas Teresa Santos se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.